U Uniqlovoj prodavnici na Petoj aveniji u New Yorku, kupci jednostavno stavljaju artikle u kutije na prodajnim mjestima kako bi izvršili plaćanje. Za razliku od procesa samonaplate u mnogim prodavnicama, kupci u ovom prodavcu ležerne odjeće ne moraju skenirati pojedinačne artikle ili tražiti cijene na ekranima - jednostavno ubacuju artikle u svoje kutije i plaćaju.
Ovaj autonomni uređaj za naplatu sljedeće generacije pokrećeRFID čitačunutar kase. Čitač može automatski očitati skrivene RFID čipove ugrađene u cijene, prema izvještajima, što je strategija Takahira Tambare, glavnog direktora za informacione tehnologije kompanije Fast Retailing Co., vodećeg azijskog trgovca odjećom. Fast Retailing Co. je matična kompanija Uniqlo-a sa sjedištem u Japanu. Prije nekoliko godina, Tambala je krenula u promjenu načina na koji kupci kupuju u fizičkim trgovinama, i čak i dok se sve više poslovnih aktivnosti prebacuje na online prodaju, fizičke trgovine su i dalje centar gravitacije poslovnog modela kompanije.
Tambara je rekao da su automati za samoposluživanje u srži Uniqlo-ove upotrebe RFID-a za poboljšanje lanca snabdijevanja. Već 2017. godine, svi brendovi brzog maloprodajnog poslovanja, uključujući Theory i Helmut Lang, počeli su ugrađivati RFID čipove u cjenovnike, omogućavajući trgovcima da prate pojedinačne artikle od fabrike do skladišta i unutrašnjosti prodavnice. Kompanija je također saopštila da su podaci ključni za Uniqlo kako bi poboljšao tačnost zaliha, prilagodio proizvodnju prema potražnji i poboljšao vidljivost lanca snabdijevanja.
G. Tambara je također rekao: „RFID smo uveli ne zato što smo željeli automatizirati proces naplate, već zato što smo željeli razviti platformu za njegovu upotrebu u cijelom lancu snabdijevanja.“
Praveen Adhi, viši partner u kompaniji McKinsey & Co. (McKinsey & Co.), zadužen za maloprodajno poslovanje u Americi, izjavio je da je cijena RFID oznaka pala sa 60 centi prije nekoliko decenija na 4 centa, a hardver čitača je poboljšan u dometu i tačnosti. Obje tehnologije su se poboljšale, tako da noviji, jeftiniji RFID čipovi, hardver i softver čitača omogućavaju trgovcima poput Uniqla da implementiraju tehnologiju po nižim cijenama i sa većom preciznošću.
Uniqlo je također izjavio da je RFID tehnologija uveliko smanjila fenomen nestašice robe na prodajnom mjestu, a istovremeno pomaže u "smanjenju šanse da kupci ne mogu kupovati zbog nestašice robe, čime se poboljšava zadovoljstvo kupaca". Međutim, kompanija je odbila pružiti konkretnije informacije o utjecaju tehnologije na poslovanje.
Fast Retailing testira tehnologiju od 2013. godine i počeo je s uvođenjem RFID-om omogućenih samoposlužnih kasa u odabranim trgovinama 2019. godine. G. Tambara je odbio otkriti koliko je Fast Retailing potrošio na tehnologiju, ali je rekao da je Fast Retailing udvostručio svoja ulaganja u informacionu tehnologiju od 2016. godine. Fast Retailing je 2016. godine pokrenuo strategiju da postane digitalni prodavac odjeće, pa je razvio vlastitu platformu za e-trgovinu.
Iako je najčešći slučaj upotrebe RFID-a poboljšanje upravljanja zalihama, njegova upotreba na automatima za samouslužno plaćanje također postaje sve popularnija jer sve više trgovaca odjećom istražuje načine primjene tehnologije nakon što je roba označena. Za većinu brendova odjeće, implementacija RFID-a „bit će na dnevnom redu 2023. ili 2024. godine“, rekao je Adhi.
Dodao je da se mnogi trgovci i dalje oslanjaju na barkodove, koji zahtijevaju ručno skeniranje i nose ograničene podatke. Ali jedinstvena prednost sistema plaćanja zasnovanog na RFID-u, poput Uniqlo-ovog, jeste da je brži i precizniji od automata za samonaplatu zasnovanih na barkodovima. Fast Retailing je jedan od rijetkih trgovaca odjećom koji je do sada implementirao RFID samonaplatu u velikim razmjerima, što također naglašava probleme koje trgovci moraju prevladati prije pokretanja RFID-a u velikim razmjerima - dugi ciklus efekta implementacije. Uniqlo je otkrio da svih 47 prodavnica u Sjedinjenim Državama i 16 prodavnica u Kanadi i 14 od 25 tržnih centara mogu koristiti Uniqlo-ove kase.
Kompanija Fast Retailing saopštila je da je od uvođenja automata za prodaju, vrijeme čekanja kupaca na blagajnama smanjeno za 50%. Kompanija je već integrisala RFID čitače i antene u svoj POS sistem i navodi da se artikli više ne prate nakon kupovine.
Međutim, mnogi kupci i dalje oklijevaju koristiti automate za samouslužno plaćanje jer ih nerviraju artikli koje je teško skenirati i drugi problemi sa automatima za samouslužno plaćanje. Trideset šest posto kupaca koje je 2021. godine anketirala kompanija za tehnologiju korisničkog iskustva Raydiant reklo je da su značajno povećali korištenje automata za samouslužno plaćanje, dok je 67 posto reklo da su iskusili neku vrstu kvara na automatu. Stoga se trgovci poput Uniqla nadaju ublažiti zabrinutost potrošača nudeći bolju tehnologiju.
Nedavno je ChatGPT privukao pažnju svijeta, ali još uvijek postoji mnogo posla koji se može obaviti s jednostavnijim tehnologijama poput RFID-a. Sucharita Kodali, potpredsjednica i analitičarka maloprodajne industrije u Forrester Research Inc., rekla je da je RFID najpraktičnija tehnologija za praćenje artikala dostupna danas, ako ne i najnaprednija tehnologija. Kompjuterski vid, kao vještačka inteligencija koja može analizirati slike, trenutno je preskup za široku upotrebu u samoposlužnim kasama i upravljanju zalihama.
Rivali Uniqla, poput Inditexa, matične kompanije španskog lanca brze mode Zara, stavljaju RFID oznake na svoju robu od 2014. godine i testiraju tu tehnologiju za samouslužne kase. Francuski prodavac sportske opreme Decathlon saopštio je da je 2014. godine počeo instalirati RFID na više samouslužnih kasa.
Vrijeme objave: 16. juni 2023.
